Bine ați venit pe ISSA RESORT⁠!

Pentru utilizarea acestui site este necesară citirea și acceptarea în totalitate a acestor termeni și condiții. Vizitarea în continuare a acestui site presupune acceptarea integrală a acestor termeni și condiții de utilizare a site-ului issaresort.ro. 

Website-ul ISSA Resort este operat de:

• Denumire companie: SC ISSA RESORT SRL
• CUI: 32783407
• Nr. Registrul Comerțului: J2014000435126
• Sediu social: Str. Dealul Viilor, nr. 10, Municipiul Turda, jud. Cluj, România 
• E-mail: receptie@issaresort.ro 
• Telefon: +40 732 000 110

Utilizarea website-ului

Website-ul ISSA RESORT are rol informativ și comercial și permite efectuarea de rezervări online pentru serviciile de cazare oferite în cadrul proprietății.

Utilizatorii au obligația de a utiliza website-ul într-un mod legal, responsabil și fără a afecta funcționarea acestuia sau experiența altor utilizatori.

Rezervări

Rezervările se realizează exclusiv online, direct pe issaresort.ro (prin intermediul motorului de rezervare D_EDGE) sau telefonic.

O rezervare se consideră confirmată în momentul primirii e-mailului de confirmare a rezervării din partea ISSA RESORT, de pe adresa de e-mail: receptie@issaresort.ro. În cazul în care nu ați primit e-mailul de confirmare, vă rugăm să ne contactați la nr. de tel: +40 732 000 110.

ISSA RESORT își rezervă dreptul de a refuza sau anula o rezervare în situații excepționale, inclusiv în cazul unor erori tehnice, informații incomplete sau suspiciuni de fraudă.

Plată securizată

Toate rezervările efectuate prin website sunt achitate integral în momentul rezervării.

Plățile online sunt procesate securizat prin intermediul Netopia Payments⁠, procesator de plăți autorizat și reglementat.

Datele cardului bancar sunt criptate și procesate conform standardelor de securitate aplicabile.

Website-ul utilizează conexiuni securizate SSL pentru protejarea transferului de date.

ISSA RESORT nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului utilizat pentru plată.

Politica de anulare 

Rezervările pot fi anulate gratuit cu până la 3 zile înainte de data check-in-ului, caz în care suma achitată va fi rambursată integral.

Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 3 zile înainte de check-in, precum și în cazul neprezentării („no-show”), suma achitată nu este rambursabilă.

Rambursările aprobate vor fi procesate prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea rezervării.

ISSA RESORT își rezervă dreptul de a anula rezervările realizate fraudulos sau în urma unor erori tehnice evidente.

Prin efectuarea rezervării, utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă această politică.

Biletele achiziționate pentru Rememorable Horse Show sunt finale și nu pot fi modificate, anulate sau rambursate.

Rezervările pentru padel și pickleball pot fi anulate cu rambursarea integrală a contravalorii acestora cu până la 48 de ore înainte de ora programată. Solicitările de anulare se transmit echipei Recepției.

Capacitate și utilizare

Fiecare unitate de cazare are o capacitate maximă care nu poate fi depășită. Numărul de oaspeți declarat la rezervare trebuie să corespundă celui real la check-in. ISSA Resort își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a solicita o plată suplimentară în cazul depășirii capacității declarate.

Check-in / Check-out

o Check-in: începând cu ora 15:00

o Check-out: până la ora 11:00

La check-in, oaspetele prezintă obligatoriu un act de identitate valabil.

Solicitările pentru early check-in sau late check-out sunt oferite în funcție de disponibilitate și pot implica costuri suplimentare.

Condiții privind vârsta și cazarea minorilor

Rezervările pot fi efectuate exclusiv de persoane cu vârsta de minimum 18 ani.

Minorii pot fi cazați doar însoțiți de cel puțin un adult pe întreaga durată a șederii. În mod nelimitat serviciile oferite de site nu sunt disponibile pentru minori.

Animale de companie

Pentru a păstra confortul și experiența tuturor oaspeților, accesul animalelor de companie nu este permis în cadrul ISSA RESORT.

Reguli de conduită și siguranță

ISSA RESORT este un spațiu gândit pentru relaxare autentică, în respect față de natură și față de ceilalți. Prin efectuarea rezervării, oaspeții se angajează să respecte regulile locului, disponibile integral la recepție.

Esențial de reținut:

o Liniștea se respectă între orele 22:00 – 08:00.

o Utilizarea focului este permisă exclusiv în zonele special amenajate. Aprinderea focului în restul domeniului este strict interzisă.

o Copiii rămân în permanență sub supravegherea părinților sau a însoțitorilor adulți.

o Parcarea se face exclusiv în zonele marcate.

o Orice deteriorare a proprietății sau a dotărilor atrage obligația oaspetelui de a acoperi integral costurile de reparație sau înlocuire.

ISSA RESORT își rezervă dreptul de a restricționa accesul sau de a întrerupe șederea în cazul unui comportament care afectează siguranța, confortul sau experiența celorlalți oaspeți.

Proprietate intelectuală

Conținutul website-lui www.issaResort.ro este protejat de legile dreptului de autor. Toate drepturile sunt rezervate de ISSA RESORT. Toate materialele (incluzând, fără limitări, toate articolele, textele, imaginile, logo-urile și design-ul) conținute în acest site sunt protejate de legile dreptului de autor și nu pot fi reproduse, distribuite, transmise sau publicate fără acordul scris al persoanei de decizie din cadrul ISSA RESORT. Este interzisă modificarea conținutului acestor pagini, precum și copierea, distribuirea, transmiterea, publicarea, reproducerea, realizarea de creații derivate din orice informație sau serviciu obținut de pe sau prin intermediul site-ului. De asemenea, utilizarea conținutului în scopuri comerciale este interzisă.

Pentru orice întrebare sau cerere de utilizare a materialelor de pe acest website, ne puteți contacta la comunicare@issaes.ro. 

Materiale foto și video

În incinta ISSA RESORT pot fi realizate, ocazional, fotografii și înregistrări video utilizate în scopuri de promovare și marketing. Prin prezența în locație, oaspeții își exprimă acordul pentru utilizarea acestor materiale în aceste scopuri. Oaspeții care nu doresc să fie incluși în astfel de materiale sunt rugați să notifice personalul la check-in.

Colectare de date

Pentru a răspunde întrebărilor utilizatorilor și pentru a obține date referitoare la accesul pe site-ul nostru, poate fi necesară furnizarea de informații cu caracter personal, cum ar fi e-mail-ul și numărul de telefon. Aceste informații însă nu vor fi folosite pentru a transmite alte informații despre serviciile societății noastre.

ISSA RESORT se obligă să asigure confidențialitatea vizitatorilor site-ului său. Nu vor fi transmise către terți nici un fel de informații cu caracter personal, excepție făcând terții parteneri care asigură buna funcționare a acestui site și partenerii din grupul ISSA.

Pot fi furnizate către terțe persoane atât informații de ordin general, trafic pe site, cât și alte informații statistice care nu conțin date cu caracter personal.

Acest site utilizează tehnologii care permit colectarea anumitor informații cu caracter tehnic despre utilizator: adresa de internet, sistemul de operare folosit, tipul browser-ului, și informații despre traficul realizat pe site-ul nostru.

Toate aceste informații colectate prin intermediul site-ului de către ISSA RESORT au scopul de a ajuta la îmbunătățirea serviciilor sale.

Limitarea răspunderii

ISSA RESORT depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, nu garantăm lipsa completă a erorilor tehnice, de afișare sau de funcționare.

ISSA RESORT nu va fi în niciun caz răspunzător pentru orice daune rezultate din sau legate de utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site.

ISSA RESORT nu oferă nicio garanție implicită sau expresă referitoare la Site sau conținutul acestuia. Informațiile conținute pe acest site sunt furnizate ca atare, fără nicio garanție cu privire la fiabilitatea și validitatea conținutului și, prin urmare, trebuie verificate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza și corecta Site-ul și conținutul acestuia în orice moment, fără o notificare prealabilă sau ulterioară.

ISSA RESORT nu este responsabil pentru conținutul oricărui alt site web care ar putea fi accesibil prin link-uri sau linkuri multimedia de pe Site. Linkurile de pe Site sunt furnizate exclusiv pentru a permite utilizatorilor să acceseze informații mai complete. Oricine decide să viziteze un site web conectat la Site o face pe propriul risc, asumându-și sarcina de a lua toate măsurile necesare împotriva virușilor sau a altor elemente distructive.

Utilizatorii sunt autorizați să creeze linkuri și linkuri către Site, sub rezerva acordului prealabil scris al ISSA RESORT. Dreptul de a crea un link către acest Site nu oferă niciun drept, implicit sau explicit, Site-ului și conținutului acestuia și poate fi revocat în orice moment, fără notificare prealabilă.

Site-ul și materialele localizate în sau prin site sunt furnizate de noi numai în scopuri de informare, în sensul că, prin furnizarea acestor materiale, noi nu ne angajăm să furnizăm servicii sau consultanță de natură juridică sau de altă natură. Informația conținută în sau prin site se bazează pe surse considerate ca fiind exacte și credibile, iar noi am efectuat demersuri rezonabile pentru a asigura corectitudinea informațiilor. Cu toate acestea, nu ne angajăm să garantăm această corectitudine. Aceste materiale au fost pregătite pentru dvs. de către personalul nostru precum și de alte persoane.

ISSA RESORT nu își asumă răspunderea pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale ale oaspeților pe durata șederii. 

Forță majoră

ISSA RESORT nu poate fi responsabil pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la: fenomene naturale, restricții guvernamentale, incendii, pandemii, întreruperi ale rețelelor sau alte evenimente independente de voința operatorului.

Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni, condiții, drepturile și obligațiile părților, precum și toate reclamațiile și disputele referitoare la prezentul acord, sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română în vigoare. Eventualele litigii care nu vor putea fi rezolvate pe cale amiabilă, vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competente.

Dreptul de a modifica termenii și condițiile

Ne rezervăm dreptul de a completa și/sau modifica orice informație publicată pe site fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului. Prin urmare, este necesar să revizuiți periodic conținutul acestei pagini. Continuarea utilizării site-ului nostru web sau a serviciului nostru după astfel de modificări constituie acceptarea noilor Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu termenii sau versiunile viitoare ale Termenilor și Condițiilor, nu utilizați sau nu accesați (sau continuați să accesați) site-ul web sau serviciul.